Monitor de estado de servicios

Monitor de estado de servicios

Induxsoft mantiene en operación un conjunto de servicios en línea esenciales para nuestros clientes. Por eso consideramos apropiado ofrecerles la información en tiempo real de los tres principales servicios de nuestra infraestructura.

Timbrado CFDI

Este indicador muestra la cantidad de documentos XML (CFDI) que han sido procesados y obtuvieron el TFD del SAT a través de nuestra plataforma.

Enlaces dedicados

Presenta la velocidad en Mbps (Mega bits por segundo) de los enlaces de fibra óptica utilizados en los centros de datos de Induxsoft. Induxsoft-MX-Tuxtla1 Es el Data Center principal de Induxsoft ubicado en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Induxsoft-EU-drp1. Es un Data Center de terceros ubicado en los Estados Unidos utilizado por Induxsoft como Disaster Recovery Plan (DRP) únicamente en caso de emergencias que pudieran comprometer a Induxsoft-MX-Tuxtla1.

Servidores de aplicaciones

Muestra la cantidad de conexiones concurrentes hacia los grupos de servidores subyacentes a nuestras aplicaciones principales.

Preguntas frecuentes

¿Para qué me sirve esta información?

Para conocer el estado de disponibilidad de los servicios que ha contratado y determinar en caso de una incidencia si se trata de algo particular a usted o un problema generalizado.

¿Qué tan actualizada es la información que se presenta?

Automáticamente la página actualiza la información cada 10 segundos. Sin embargo usted puede presionar el botón “Actualizar” en la esquina superior derecha del cuadro de indicadores para obtener una lectura instantánea.

¿Qué debo hacer si no puedo timbrar, no puedo conectarme o acceder a un servicio?

Si está experimentando algún problema, verifique el estado de nuestros servicios y si están funcionando correctamente según la información que se le presenta, es probable que la causa de su incidencia se deba a su configuración, hardware o software local, en ese sentido puede optar por consultar a nuestros asesores de manera gratuita o solicitar un servicio remoto (aplican cargos).

¿Qué sucede si alguno de los indicadores se encuentra en estado de falla o degradación?

El equipo de soporte de infraestructura de Induxsoft iniciará las acciones necesarias para recuperar la disponibilidad del servicio tan pronto como detecte un problema. Sin embargo el tiempo de solución puede ser desde minutos a horas dependiendo de la causa, generalmente las situaciones más difíciles de solucionar son las que están relacionadas con los medios de comunicación físicos (enlaces de fibra óptica) dentro del territorio nacional (México) porque dependemos de la respuesta ante la incidencia por parte de nuestros proveedores. No es necesario que reporte o realice ninguna acción, nuestro equipo realiza monitoreo continuo del estado de servicios y recibe notificaciones automatizadas en caso de degradación o suspensión de alguno de ellos.