Velocidad de su conexión a Internet. Si está usando un servicio ADSL (Infinitum por ejemplo) o tiene muchos equipos conectados a su red local (LAN) puede que nuestros técnicos no puedan realizar su trabajo con la velocidad esperada.

Rendimiento de su equipo de cómputo. Si la velocidad con la que su PC responde o realiza las tareas está disminuida por falta de capacidad computacional, memoria, averías o software malicioso, nuestros técnicos deberán trabajar al ritmo que sea posible.

Comunicación con usted. Es posible que deba escribir contraseñas o proporcionar información acerca de su infraestructura, preferencias, valores de configuración, etc. Nuestros técnicos le solicitarán lo que sea necesario y puede que no puedan avanzar o lo hagan más lentamente si por alguna razón toma tiempo el que usted les proporcione lo que requieran.