Estimados distribuidores:

FactuDesk V10 es un producto completamente nuevo y la presentación de nuestra plataforma tecnológica más reciente: Induxsoft V10 Desktop Client.

Por dónde empezar

La mayoría de las incidencias durante el arranque tienen que ver con el Perfil, comprensión, importancia y utilización.

Por favor vea los siguientes videos:

• NIC y Perfil

También le sugerimos enfáticamente que lea los siguientes documentos y sus correspondientes términos y condiciones.

• Plataforma Induxsoft
• Ayuda y soporte técnico
• Términos y condiciones

La siguiente causa de incidencias es relacionada a la seguridad para el acceso a la información, considere que la información es propiedad del contribuyente (emisor) y debe ser tratada como confidencial, en ese sentido usted (usuario) necesita contar con un Perfil y los permisos sobre el Panel de Control del Cliente [Emisor].

Como distribuidor es muy importante que considere que NO PUEDE vincular su perfil (usado en Cuenta Maestra) a sus clientes sin la intervención de ellos, ya que por seguridad debe ser el propio cliente final (emisor) quien obtenga su Perfil y de considerarlo conveniente a sus intereses, otorgarle derechos a usted (distribuidor) agregando su Perfil (de Cuenta Maestra) a los usuarios de su Panel de Control.

Debe ayudar a sus clientes a obtener su Perfil Induxsoft y explicarles cómo le darán acceso a usted a su información.

Si tiene dudas, por favor comuníquese con nosotros y con mucho gusto le asesoraremos y le ayudaremos a obtener los accesos que le correspondan.

La última causa más común de incidencias tiene que ver con datos incorrectos o duplicados en nuestras bases de datos, por lo cual le pedimos que revise que la información de sus clientes es correcta (RFC, Código postal, etc.) y que además no haya dado de alta más de una vez el mismo RFC en su portal Cuenta Maestra.

Documentación y recursos existentes

Por favor explore el siguiente enlace para ver todos los materiales disponibles, continuamente iremos ampliando este acervo con la intención de facilitar la mayor cantidad de información a la mayor cantidad de personas.

Documentación

Actualización constante

Todas las aplicaciones V10 continuamente se están actualizando, por favor visite regularmente la página de bitácora de cambios del producto en:

Bitácora de cambios de FactuDesk V10

Ayúdenos

Ayúdenos a construir la mayor cantidad de documentación, materiales y recursos técnicos que puedan serles útiles a ustedes y a otros.

Lo único que tienen que hacer es:

1. Usar el buscador de nuestro sitio Web para encontrar respuestas a preguntas conocidas, solución a problemas, tutoriales, videos y otros materiales de apoyo.
2. En caso de no encontrar lo que buscan, nuestro Centro Único de Atención [961 224 99 99] responderá a su llamada y utilizará su consulta para desarrollar materiales que puedan servirles también a otros (así que cada vez el buscador de Induxsoft ofrecerá más recursos).

Otra alternativa para ayudarnos y ayudar a otros es plantear preguntas en las páginas que admiten comentarios o bien, responder a aquellas de las que conoce la respuesta.